Ce que disent les utilisateurs du filtre anti-spam d’Apple Mail

Nous répétons sur ce site qu’Apple Mail laisse un trou à combler. Venant d’une entreprise qui vend un filtre anti-spam, l’affirmation est intéressée : cette page donne donc les sources plutôt que l’argument. Tout ce qui suit est une capture d’un fil public, accompagnée du lien vers l’original. Lisez et jugez.

Le spam qui arrive en boîte de réception

C’est la panne à laquelle tout le monde pense en parlant de spam. C’est aussi la moins chère des deux, parce qu’on la voit et qu’on peut agir. L’autre sens coûte davantage et se remarque moins.

Le courrier attendu qui part en indésirables

La panne silencieuse

Le mot important est « silencieux ». Personne n’ouvre son dossier indésirables tous les jours, donc un filtre qui se trompe ne vous coûte pas la minute nécessaire pour rapatrier le message. Il vous coûte la connexion que vous n’avez pas pu terminer, ou la facture à laquelle vous avez répondu en retard. Sur un autre fil, la formule la plus nette : « Leur filtre anti-spam est nul. Même les e-mails échangés entre membres d’un même partage familial partent en spam, alors qu’ils ne quittent jamais l’infrastructure d’Apple. »

Ce que cette page ne prouve pas

Une page de plaintes prouve qu’une question revient sans cesse. Ce n’est pas une mesure, et la présenter comme telle serait malhonnête. Quatre limites, dites franchement :

• Un forum d’assistance est l’endroit où vont les mécontents. Personne n’ouvre un fil pour signaler que son filtre fonctionne : l’échantillon est biaisé par construction.
• « Moi aussi » compte les gens qui ont trouvé le fil et s’y sont reconnus. C’est un signal de popularité, pas un taux d’incidence, et aucun dénominateur ne figure sur la page.
• Nous avons choisi ces fils, et nous vendons un produit concurrent. Les liens sont là pour que vous fassiez la même recherche et voyiez ce que donne un passage non filtré.
• Apple filtre le courrier à deux endroits distincts : iCloud le fait côté serveur, avant la livraison, et l’app Mail possède son propre filtre sur le Mac. Plusieurs citations ci-dessus décrivent le côté iCloud. Ce sont deux systèmes différents, dont les échecs se ressemblent pour l’utilisateur, et seul le second est là où Klar intervient.

Où se place Klar

Klar est une extension Mail : chaque message est lu à son arrivée sur votre Mac et classé avant que vous le voyiez. Le moteur est un modèle de langage moderne plutôt qu’une liste de mots, ce qui change tout face aux arnaques écrites pour ressembler à du vrai courrier, et la classification a lieu sur votre machine plutôt que sur un serveur. Si vous voulez d’abord le côté réglages, nous avons détaillé ce que le filtre d’Apple Mail sait faire et ne sait pas faire, et il existe une comparaison avec SpamSieve, l’option locale historique sur Mac.

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