Was Nutzer über die Spam-Filterung von Apple Mail sagen

Wir schreiben auf dieser Website immer wieder, dass Apple Mail eine Lücke lässt. Aus dem Mund eines Anbieters von Spam-Filtern ist das eine interessengeleitete Behauptung, deshalb liefert diese Seite die Quellen statt des Arguments. Alles Folgende ist der Screenshot eines öffentlichen Threads, mit dem Link zum Original daneben. Lesen Sie selbst und urteilen Sie selbst.

Werbung, die im Posteingang landet

Das ist der Fehler, an den alle beim Thema Spam denken. Er ist zugleich der günstigere von beiden, denn man sieht ihn und kann reagieren. Die andere Richtung kostet mehr und fällt weniger auf.

Erwünschte Post, die im Werbeordner landet

Ein Mac-Nutzer auf r/macapps sagte 2022 dasselbe über die Mail-App selbst, in einem Thread zur Wahl des E-Mail-Programms: „Bei mir gehen sowohl echte Nachrichten regelmäßig in den Werbeordner als auch übler Spam in den Posteingang. Ich habe sogar SpamSieve dazugenommen, und es ist trotzdem ein Chaos. Ich muss meinen Werbeordner täglich durchsehen, um sicherzugehen, dass ich keine wichtige Nachricht verpasse.“

Die stille Variante

Entscheidend ist das Wort „still“. Kaum jemand öffnet den Werbeordner täglich, deshalb kostet ein Filter, der danebengreift, nicht die Minute für das Zurückschieben. Er kostet die Anmeldung, die nicht zustande kam, oder die Rechnung, die zu spät beantwortet wurde. In einem anderen Thread steht die schärfste Fassung: „Ihr Spamfilter ist Schrott. Sogar Mails zwischen Mitgliedern derselben Familienfreigabe landen im Spam, obwohl sie Apples eigene Infrastruktur nie verlassen.“

Auf Reddit steht die Variante, in der die Nachricht gar nicht erst ankommt. Auf r/iCloud, in einem Thread mit der Frage, ob man bei iCloud Mail bleiben soll: „Es geht um die Mails, die Apple still aussortiert und die Ihr Postfach nie erreichen, nicht einmal den Werbeordner. Ich hatte Karten für eine Vorstellung in einem Theater in Chicago. Die Vorstellung wurde verlegt, die Karteninhaber wurden per Mail informiert, und ich habe die Mail nie erhalten und wusste nichts von der Verlegung.“

Und dann gibt es die Variante, in der die Kosten bei jemand anderem landen. Aus einem Thread über die im Werbeordner gelandete Antwort einer Ehefrau: „Eine Kundin schreibt mir inzwischen bei jeder Mail eine SMS, um sicherzugehen, dass sie angekommen ist. Lästig für sie und peinlich für mich.“

Was diese Seite nicht beweist

Eine Seite mit Beschwerden belegt, dass eine Frage immer wieder gestellt wird. Sie ist keine Messung, und sie als eine auszugeben wäre unredlich. Fünf Grenzen, offen benannt:

• In ein Support-Forum gehen die Unzufriedenen. Niemand eröffnet einen Thread, um zu melden, dass sein Filter funktioniert. Die Stichprobe ist schon von der Anlage her verzerrt. Reddit ist dieselbe Stichprobe mit Stimmenzähler, und in einigen der Threads hier steht wenige Zeilen unter dem zitierten Kommentar einer, der Apples Filter verteidigt.
• „Me too“ zählt, wie viele den Thread gefunden und sich darin wiedererkannt haben. Das ist ein Popularitätssignal und keine Häufigkeit, und auf der Seite steht kein Nenner.
• Wir haben diese Threads ausgewählt, und wir verkaufen ein konkurrierendes Produkt. Die Links stehen da, damit Sie dieselbe Suche selbst laufen lassen und sehen, was ein ungefilterter Durchgang ergibt. In einem davon, dem r/MacOS-Thread, steht weiter unten eine Antwort unseres eigenen Kontos, die Klar empfiehlt. Der Screenshot endet beim ursprünglichen Beitrag, der Link zeigt den ganzen Thread.
• Apple filtert an zwei verschiedenen Stellen: iCloud tut es serverseitig vor der Zustellung, und die Mail-App hat auf dem Mac ihren eigenen Werbefilter. Mehrere Zitate oben beschreiben die iCloud-Seite, und alles von r/iCloud tut es per Definition. Es sind zwei verschiedene Systeme, deren Fehler sich für Nutzer gleich anfühlen, und nur beim zweiten setzt Klar an.
• Drei der Reddit-Kommentare stammen aus Threads, deren ursprünglicher Beitrag inzwischen gelöscht wurde, vom Verfasser oder mit dessen Konto. Die Kommentare sind weiterhin öffentlich und stehen für sich, aber die Frage, auf die sie antworteten, ist weg.

Wo Klar ansetzt

Klar ist eine Mail-Erweiterung: Jede Nachricht wird beim Eintreffen auf Ihrem Mac gelesen und einsortiert, bevor Sie sie sehen. Dahinter steht ein modernes Sprachmodell statt einer Wortliste, was bei Betrugsmails zählt, die wie echte Post geschrieben sind, und die Einstufung geschieht auf Ihrem Rechner statt auf einem Server. Wenn Sie zuerst die Einstellungen sehen wollen: Wir haben aufgeschrieben, was der Werbefilter von Apple Mail kann und was nicht, und es gibt einen Vergleich mit SpamSieve, der althergebrachten lokalen Lösung auf dem Mac. Was bleibt, wenn der Spam in der Werbung liegt, zeigt die ruhige Seite: ein Posteingang, in dem nichts zu löschen ist.

Alle Artikel