Le spam coûte une seconde, un message, ou vos économies
Un par jour, c’est 365 interruptions. Un courrier attendu en indésirables coûte ce à quoi il servait. Un phishing reçu a coûté leurs économies à deux foyers.
Notre page de témoignages sur Apple Mail se termine sur une phrase : un spam en boîte de réception coûte une seconde, un courrier attendu en indésirables coûte ce à quoi il servait. Elle s’arrête une marche trop tôt. Le troisième coût, c’est le compte, et deux affaires françaises publiques de cet été lui donnent un chiffre.
La seconde, 365 fois par an
Un spam que vous voyez et supprimez coûte quelques secondes et un changement d’attention. Un par jour, c’est 365 interruptions par an. L’équipe de Gloria Mark, à l’université de Californie à Irvine, a mesuré environ 23 minutes pour revenir à une tâche après une interruption (CHI 2008). Sur une journée de 8 heures, cela fait 17 jours de travail par an, et le graphique fait la mise à l’échelle.
Jours de travail par an passés à se reconcentrer
Spams par jour convertis en interruptions par an, à 23 minutes pour se reconcentrer après chacune et une journée de 8 heures.
| Spams par jour | Interruptions par an | Jours de travail par an |
|---|---|---|
| 1 | 365 | 17 |
| 3 | 1 095 | 52 |
| 5 | 1 825 | 87 |
| 10 | 3 650 | 175 |
Simple arithmétique : nombre × 365 × 23 minutes ÷ 480. Les 23 minutes viennent de Mark, Gudith et Klocke (CHI 2008) ; le nombre, c’est le vôtre.
Le calcul s’arrête aux jours. Les convertir en argent demande un salaire, et nous ne connaissons pas le vôtre.
Le message, quel qu’en soit l’usage
Un courrier attendu classé en indésirables ne coûte pas la minute qu’il faut pour le rapatrier, parce que personne n’ouvre ses indésirables tous les jours. Il coûte ce à quoi le message servait. Sur notre page de témoignages, des utilisateurs d’Apple Mail racontent avoir perdu des e-mails de récupération, des codes de vérification, les notifications de facturation d’Apple elle-même, et l’e-mail d’un théâtre annonçant un spectacle reporté. La cliente d’un indépendant lui envoie désormais un SMS pour confirmer chaque e-mail.
Le compte : deux foyers, un été
Le troisième coût finit par de l’argent qui part. Deux affaires françaises de 2026, toutes deux publiques, toutes deux racontées par ceux qui les ont vécues, et toutes deux commencées par un e-mail.
| Murielle et Jean-Marc | Anna-Belle | |
|---|---|---|
| Premier contact | Un e-mail, disent-ils face caméra | Un mail « Amazon » dans sa boîte principale, le 22 juin |
| Ensuite | Un interlocuteur qui connaissait leur IBAN, le nom de leur conseillère et les anniversaires de leurs enfants | Une page carte bancaire copiant Amazon. Quatre jours plus tard, un appel qui cite ce mail : plus de trois heures, WhatsApp, partage d’écran |
| Perte | Plus de 6 000 euros, toutes leurs économies | 8 640 euros établis, environ 10 000 selon son décompte |
| Source | Cash Investigation, France 2, 10 septembre 2026 | Son récit écrit de 21 pages |
« 22 juin 2026 : je reçois un mail “amazon”, dans ma boite principale, qui m’indique la fin d’essai de mon abonnement Amazon Prime. » C’est la première page du récit d’Anna-Belle, écrit pour le service fraude de sa banque et les enquêteurs. La page vers laquelle le mail renvoie demande les données de la carte, « je trouve cela bizarre mais réalise l’action, le site est semblable à celui d’amazon ». Quatre jours plus tard, un homme se présente comme le service anti-fraude de sa banque et cite « le mail reçu le 22 juin ». Tout ce qui suit le premier message est une voix au téléphone, hors de portée de n’importe quel filtre.
3,05 milliards de dollars : les pertes liées à la fraude au président et à ses variantes (business email compromise) déclarées en 2025 au centre de plaintes du FBI, l’IC3. Un total sur l’ensemble des plaintes, dans un seul pays, pour une seule catégorie de fraude : ni votre perte attendue, ni une affirmation sur un filtre, ni une fréquence. Cela dit la taille du troisième coût une fois additionné.
Lequel payez-vous ?
Trois coûts
Trois coûts, trois réponses différentes, et une seule est un filtre.
Le dernier message qui n’était pas là où il aurait dû être : c’était quoi ?
L’interruption, le moins cher des trois et le seul qui se voit.
Comptez-les pendant une semaine. Un par jour, c’est 365 par an, et un filtre qui les classe avant que vous les voyiez vous rend cette attention. C’est le coût pour lequel un filtre anti-spam existe.
Ce que cette page ne prouve pas
Deux histoires et un chiffre national ne mesurent pas votre boîte de réception. Quatre limites :
- La télévision et Instagram sélectionnent les cas dramatiques. Aucun dénominateur ne les accompagne.
- Les deux affaires sont des fraudes par manipulation. L’e-mail est le premier maillon ; chaque étape suivante est un appel, une fausse page, une personne au bout du fil. Un filtre n’atteint que le premier maillon. Pour le couple, l’e-mail est dans ce qu’ils disent face caméra, pas dans la légende que nous reproduisons ; pour Anna-Belle, c’est la première page de son récit.
- Le chiffre de l’IC3 correspond à des pertes déclarées, surtout par des entreprises, aux États-Unis, pour une seule catégorie de fraude. Un total ne prédit rien pour une boîte de réception en particulier.
- Nous fabriquons un filtre anti-spam, et notre propre moteur a laissé passer une reconstitution du leurre Amazon jusqu’à un correctif le jour même. Rien sur cette page n’affirme que nous l’aurions arrêté.
Où se place Klar
Klar lit chaque message à son arrivée sur votre Mac et classe le spam et le phishing avant que vous les voyiez, avec un modèle de langage plutôt qu’une liste de mots, sur votre machine. Il agit sur le premier maillon de la chaîne et sur aucun autre. Pour les maillons suivants, le dictionnaire des arnaques montre les schémas de pression et où signaler ; pour les entreprises, le calculateur de coût de traitement garde le coût en temps et le risque de fraude comme deux arguments distincts. Les témoignages derrière le deuxième coût sont sur la page Apple Mail.
Toutes les sources de cette page
Dans l’ordre d’apparition. Les compteurs sont ceux lus le 11 septembre 2026.
- The cost of interrupted work: more speed and stress Gloria Mark, Daniela Gudith et Ulrich Klocke, CHI 2008, la source des 23 minutes de notre page d’accueil
- Ce que disent les utilisateurs du filtre anti-spam d’Apple Mail klar.im, 10 septembre 2026, les plaintes sourcées derrière le deuxième coût
- « On a tout perdu. » france.tv sur Instagram, reel pour Cash Investigation, 10 septembre 2026, 2 916 « j’aime » et 196 commentaires
- Cyber-arnaques : État et entreprises nous protègent-ils vraiment ? Cash Investigation, France 2, 10 septembre 2026, replay sur franceinfo
- Le témoignage de ma mésaventure est dans la bio Instagram, @annabelle_explore, 11 000 « j’aime » et 472 commentaires
- Fraude au faux conseiller bancaire, reconstitution chronologique des faits Anna-Belle Alegre Gonthier, PDF de 21 pages lié depuis son profil Instagram ; les citations ci-dessus en sont la première page
- 2025 Internet Crime Report FBI Internet Crime Complaint Center, business email compromise : 3 046 598 558 dollars de pertes déclarées
