Support

Erste Schritte

  1. Laden Sie Klar aus dem App Store oder von klar.im
  2. Öffnen Sie Mail und gehen Sie zu Einstellungen (Cmd+,)
  3. Klicken Sie auf den Tab Erweiterungen
  4. Suchen Sie Klar und aktivieren Sie es
  5. Erlauben Sie die von Mail angefragten Berechtigungen

Fertig. Klar filtert Spam in Ihrem Postfach automatisch.

Häufige Fragen

Warum hat Klar eine legitime E-Mail als Spam markiert?

Kein Spamfilter ist perfekt. Wenn Klar eine E-Mail falsch einordnet, verschieben Sie sie aus dem Junk-Ordner zurück in den Posteingang. Das hilft dem System, mit der Zeit dazuzulernen.

Sendet Klar meine E-Mails an einen Server?

Nein. Die gesamte Verarbeitung läuft lokal auf Ihrem Mac. Klar sendet niemals Ihre E-Mails, Metadaten oder persönliche Daten an einen Server. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Welche macOS-Version brauche ich?

Klar benötigt macOS 14 Sonoma oder neuer, auf Apple Silicon (M1 oder neuer).

Wie passe ich die Filterstärke an?

Öffnen Sie Klar und gehen Sie zum Tab Einstellungen. Sie können zwischen Vorsichtig (weniger Fehlalarme), Standard (ausgewogen) und Aggressiv (fängt mehr Spam) wählen.

Die Erweiterung erscheint nicht in den Mail-Einstellungen

Beenden Sie Mail vollständig (Cmd+Q) und öffnen Sie es erneut. Hilft das nicht, starten Sie Ihren Mac neu. Die Erweiterung sollte dann unter Mail > Einstellungen > Erweiterungen erscheinen.

Helfen Sie uns, besser zu werden

Hat Klar einen Spam übersehen? Helfen Sie uns, besser zu werden, und leiten Sie ihn an spam@klar.im weiter. Jede Meldung macht den Filter intelligenter.

Helfen, ohne zu zahlen

Kein zahlender Nutzer? Du kannst Klar trotzdem schlauer machen. Richte eine Regel ein, die Spam automatisch an spam@klar.im weiterleitet. So geht's, je nach Anbieter.

Kontakt

Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, schreiben Sie uns an support@klar.im. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.