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Öffnen Sie Klar und schauen Sie auf die Kopfzeile. Ein grünes Aktiv-Feld und eine Zahl gefilterter Spam-Mails zeigen, dass die Erweiterung gelaufen ist. Verstehen Sie das Feld als zuletzt bekannte Aktivität und nicht als Beweis, dass die Erweiterung gerade registriert ist: Es bleibt 14 Tage nach der letzten von Klar gesehenen Nachricht grün. Aussagekräftiger ist das Datum des neuesten Eintrags unter Zuletzt erkannt. Stammt er von gestern oder vorgestern, arbeitet Klar. Ist der neueste Eintrag Wochen alt oder erscheint die Einrichtungskarte, läuft die Erweiterung nicht. Sie zu starten erfordert zwei Schritte, und zwar beide. Beenden Sie Mail mit Cmd+Q, öffnen Sie es erneut und öffnen Sie dann eine E-Mail. Mail lädt die Erweiterung nur beim Neustart, und erst eine echte Nachricht startet sie. Für ein ruhiges Postfach gibt es drei weitere Erklärungen. Klar prüft Nachrichten, die nach der Aktivierung ankommen, nicht die bereits vorhandenen. Mail muss laufen, damit Klar überhaupt etwas sieht. Und wenn Ihr Anbieter Spam schon auf seinen eigenen Servern filtert, bleibt manchmal wenig übrig. Zuletzt eine Einstellung zum Prüfen. In den ersten 30 Tagen nach der Installation markiert Klar, statt zu verschieben: Spam erhält eine rote Markierung, saubere E-Mails eine grüne, und alles bleibt im Posteingang. Markierungen im Posteingang bedeuten in dieser Zeit, dass Klar arbeitet. Nach 30 Tagen wandert Spam in Unerwünscht, es sei denn, Sie haben in den Filtereinstellungen selbst Rot markieren gewählt.

Diese Meldung erscheint, wenn Mail Klar mehrfach um eine Prüfung gebeten hat und Klar kein einziges Mal ein Ergebnis geliefert hat. Die App zeigt, wie oft und seit wann. Mail fragt pro E-Mail meist zweimal, die Zahl ist also größer als die Zahl der E-Mails. Es ist eine Zahl, die Klar auf Ihrem Mac gemessen hat, keine Vermutung: Es wurde nichts irgendwohin gesendet, damit Klar das weiß. In nahezu allen Fällen hilft es, Mail mit Cmd+Q vollständig zu beenden und erneut zu öffnen. Schicken Sie sich dann eine Test-E-Mail; die Klar-App hat eine Schaltfläche dafür. Eine alte Nachricht zu öffnen reicht nicht. Mail startet Klar erst, wenn neue Mail eintrifft, weshalb direkt nach dem Neustart auch nichts passiert. Die Meldung verschwindet von selbst, sobald Klar wieder etwas prüft. Klar wartet mehrere Nachrichten ohne Ergebnis ab, bevor es das anzeigt; eine einzelne ungewöhnliche E-Mail löst es also nicht aus, und die Zählung beginnt bei jedem Update von Klar neu. Kommt die Meldung nach einem Neustart zurück, schreiben Sie an contact@crisp.klar.im und nennen Sie die Zahl und das Datum aus der App.

Kein Spamfilter ist perfekt. Wenn Klar eine legitime E-Mail markiert, verschieben Sie sie zurück in den Posteingang oder entfernen Sie die Markierung, um aufzuräumen. In der kostenlosen Version trainiert das den Filter nicht neu. Klar Plus lernt aus Ihren Korrekturen und trainiert das Modell mit Ihren eigenen E-Mails, direkt auf Ihrem Mac. Um E-Mails mit bestätigtem Absender zu schützen, aktivieren Sie in den Einstellungen Meinen Kontakten vertrauen und fügen Sie die Adresse zu Ihren macOS-Kontakten hinzu. Um einen Fehler zu melden, suchen Sie die Nachricht unter Zuletzt erkannt, markieren Sie sie mit ✗ und klicken Sie auf Bericht senden. Klar bereitet eine E-Mail mit der Originalnachricht im Anhang und einer löschbaren Zusammenfassung der lokalen Nutzungszahlen des Vormonats vor. Sie prüfen, bearbeiten und senden den Entwurf selbst; löschen Sie die Zusammenfassung vorher, wenn Sie diese Zahlen nicht teilen möchten. Um mehrere Fehler zu melden, klicken Sie auf Mehr anzeigen und markieren Sie jede Erkennung mit ✓ oder ✗, bevor Sie den Bericht senden. Sie können die Originalnachricht auch selbst anhängen und direkt an incorrect@klar.im schreiben.

Nicht automatisch. Die gesamte Klassifizierung läuft lokal auf Ihrem Mac, und Klar hat keinen Netzwerkzugriff. Nur ein E-Mail-Bericht, den Sie im eigenen Mailprogramm prüfen und senden, kann eine ausgewählte Originalnachricht, ihren Diagnosekontext und die löschbare Nutzungszusammenfassung teilen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Klar benötigt macOS 14 Sonoma oder neuer, auf Apple Silicon (M1 oder neuer).

Öffnen Sie Klar und gehen Sie zum Tab Einstellungen. Sie können zwischen Vorsichtig (weniger Fehlalarme), Standard (ausgewogen) und Aggressiv (fängt mehr Spam) wählen.

Beenden Sie Mail vollständig (Cmd+Q) und öffnen Sie es erneut. Hilft das nicht, starten Sie Ihren Mac neu. Die Erweiterung sollte dann unter Mail > Einstellungen > Erweiterungen erscheinen. War sie schon einmal aufgeführt und ist seitdem verschwunden, öffnen Sie einmal die Klar-App, beenden Sie danach Mail, öffnen Sie es erneut und öffnen Sie eine beliebige Nachricht. In dem einen Fall, den wir gesehen haben, war sie damit zurück. Wir behandeln das als Fehler und nicht als normales Verhalten. Beachten Sie: Solange die Erweiterung fehlte, hat sie nichts geprüft, und in dieser Zeit eingegangene Nachrichten wurden nie klassifiziert.

Klar prüft neue Nachrichten, sobald sie in Ihrem Posteingang ankommen. Wenn Ihr E-Mail-Anbieter eine Nachricht bereits in den Werbung-Ordner verschoben hat, bevor sie Ihren Mac erreicht, bekommt Klar diese Nachricht nie zu sehen und kann sie deshalb nicht erneut prüfen. Klar arbeitet mit den Nachrichten, die in Ihrem Posteingang ankommen. Um Nachrichten zu prüfen, die bereits im Werbung-Ordner liegen, auch gute Nachrichten, die dort versehentlich gelandet sind, nutzen Sie Klar Plus. Es durchsucht Ihren Werbung-Ordner und lässt Sie echte Nachrichten mit einem Klick zurück in den Posteingang verschieben.

Für möglichst gleichmäßige Ergebnisse sollte Klar Ihr einziger Filter für den Posteingang sein. Öffnen Sie Mail > Einstellungen > Werbung und schalten Sie „Werbefilter aktivieren“ aus. Klar entscheidet dann, was in Ihrem Posteingang bleibt, sodass sich nicht zwei Filter widersprechen. Das betrifft nur Ihren Mac: E-Mails, die Ihr E-Mail-Anbieter bereits von sich aus auf seinen eigenen Servern in den Werbung-Ordner verschoben hat, werden getrennt behandelt.

Ja. Öffnen Sie in Klar die Einstellungen, aktivieren Sie „Meinen Kontakten vertrauen“, erlauben Sie den Zugriff, wenn macOS danach fragt, und fügen Sie den Absender zu Ihren macOS-Kontakten hinzu. Solange die Einstellung aktiv und der Zugriff erlaubt ist, lässt Klar E-Mails von dieser Adresse im Posteingang, wenn der Absender bestätigt ist. Eine Nachricht mit unbestätigtem Absender wird weiterhin geprüft, damit sich Spammer nicht hinter der Adresse eines Kontakts verstecken können. Ihre Kontakte werden nur lokal gelesen und verlassen Ihren Mac nie.

Weil Spam geschrieben wird, um Wortlisten auszutricksen. Eine Regel gegen „Rechnung im Anhang“ blockiert Ihre Buchhaltung. Ein Betrüger muss nur „Rechnvng“ schreiben, um durchzukommen. Klars Modell liest die Bedeutung statt der Schreibweise. Es wurde auf die Gestalt einer Nachricht trainiert: Eine dringende Zahlungsaufforderung von einem Unbekannten sieht für es auf Deutsch, Englisch und Französisch gleich aus. Ebenso bei falscher Schreibweise oder ungewohnter Formulierung. Deshalb gibt es in der kostenlosen App keine Regeln zu schreiben und keine Sprache einzustellen. Der Preis: Es ist eine Einschätzung, keine Gewissheit. Genau darum können Sie sie korrigieren. Klar Plus ergänzt Absenderregeln, für die wenigen Adressen, die Sie über den Namen statt über die Einschätzung entscheiden lassen wollen.

Nein. Kein Dritter hat uns geprüft, und wir sagen das lieber, als etwas anderes anzudeuten. Das gibt es stattdessen. Apple prüft die App-Store-Version, und dabei werden die Sandbox und die Berechtigungen der App kontrolliert. Notarisierung bedeutet, dass Apple das Programm auf bekannte Schadsoftware gescannt hat und weiß, wer es signiert hat. Die wichtigste Prüfung können Sie in wenigen Sekunden selbst durchführen. Die kostenlose App besitzt die Netzwerkberechtigung von macOS überhaupt nicht. Dieser Beitrag nennt den Befehl und erklärt, was jede Garantie abdeckt. Wenn Ihre Regel lautet, keine Software ohne formales Audit zu installieren, ist das eine gute Regel.